Onboarding de productos — Maru Torres

Onboarding de tus productos

El paso a paso de cada producto: cómo llega la clienta, qué haces en cada fase, qué artefacto usas, qué bono entregas y cuál es el siguiente peldaño. Tu manual de operaciones.

TU ESCALERA COMPLETA
Test «Tu camino» / Test C.L.A.R.A. / Guía gratuita

Sesión de diagnóstico GRATIS (45 min) — el corazón de todo: cada camino lleva aquí

Cuaderno Mapa de Valor 27 € · Sesión Claridad 97 € · Diagnóstico Express 147 € · Visible en 3 Días 197 $

De Invisible a Visible 497 € (reinvención) · Negocio Claro IA 497 € (negocio en marcha)
Descuentos cruzados: Sesión Claridad (97 €) se descuenta de la mentoría · Diagnóstico Express (147 €) se descuenta de Negocio Claro · Mentoradas C.L.A.R.A. pagan Visible en 3 Días a 147 $
3 reglas transversales de tu onboarding: 1) Toda compra se confirma con un mensaje personal tuyo en menos de 2 horas — la bienvenida ES parte del producto. 2) Todo producto termina con el circuito testimonio → referidos (guiones que ya tienes). 3) Todo producto cierra ofreciendo el siguiente peldaño con su descuento — nunca con presión, siempre como camino natural.

NIVEL 0 · Los gratuitos (puertas de entrada)

Test «¿Cuál es tu camino?» · /test-tu-camino/

  1. Llega desde bio de Instagram, posts (comenta CLARIDAD) o la home.
  2. 7 preguntas → el resultado le recomienda uno de tus 3 servicios con enlace directo.
  3. Si te escribe por WhatsApp desde el test («hice el test…»), respondes el mismo día y ofreces la sesión de diagnóstico gratuita.
Artefacto protagonista: el propio test. Es tu vendedora automática 24/7.

Test C.L.A.R.A. · /test-de-claridad-c-l-a-r-a/ + Guía gratuita

  1. Llega desde blog, redes o LinkedIn (palabra CLARIDAD).
  2. Test C.L.A.R.A. → resultado por fases → invitación a la guía y al diagnóstico gratuito.
  3. La guía se entrega por WhatsApp o email (cuando montes MailerLite: formulario + secuencia de 5 correos ya redactada → el correo 5 invita al diagnóstico).
  4. A los 2-3 días de entregar la guía: mensaje de seguimiento («¿pudiste ver la guía? ¿En qué momento estás tú?»).
Artefactos: /test-de-claridad-c-l-a-r-a/ y /herramienta-de-claridad/ (compártela como regalo extra a quien muestre interés — genera reciprocidad).

Sesión de diagnóstico GRATIS · 45 minutos — el corazón del sistema

No es un producto: es TU momento de venta honesta. Todo lo gratuito desemboca aquí; de aquí salen todas las ventas.

  1. Agenda: por WhatsApp, propón 2-3 horarios concretos (no «¿cuándo puedes?»). Confirma con el enlace de videollamada.
  2. Antes (mensaje automático al confirmar): «Para aprovechar al máximo nuestros 45 minutos, haz este test de 3 minutos y me cuentas tu resultado: [test tu camino]». Llegas conociéndola.
  3. Recordatorio: la mañana de la sesión.
  4. Durante (45 min): 25 min escuchar y ordenar su situación · 10 min un paso concreto de regalo (¡que se lleve valor real aunque no compre!) · 10 min recomendación honesta del peldaño correcto según su momento.
  5. Regla de oro del cierre: recomienda el peldaño que necesita, no el más caro. Si aún no está lista, dale la guía y queda como puerta abierta — esa honestidad es tu mejor marketing.
  6. Después: mensaje el mismo día con el resumen en 3 líneas + el enlace del servicio recomendado. Si no responde: UN seguimiento a los 3-4 días, y ya.
Artefactos en sesión: comparte pantalla con /herramienta-de-claridad/ si está bloqueada, o /costos-de-tu-negocio/ si el dolor es de precios. Ver el artefacto en vivo vende el método.

CUADERNO MAPA DE VALOR · 27 € (Maru Inspire)

  1. Compra en la tienda Maru Inspire.
  2. Día 0: email/mensaje de gracias con 3 consejos para empezar el cuaderno (una pregunta por día, a mano, sin prisa).
  3. Día 7: mensaje de seguimiento: «¿Cómo va tu mapa? Si quieres, cuéntame qué descubriste — leo todo personalmente». Quien responde es prospecta caliente.
  4. Puente: a quien termina el cuaderno, invítala al diagnóstico gratuito: «Ya tienes tu mapa; ¿quieres que lo miremos juntas 45 minutos?»
Artefactos de apoyo: incluye dentro del cuaderno (o en el email de entrega) un QR o enlace al test C.L.A.R.A. — convierte un producto físico en captación digital.
Siguiente peldaño: Sesión de diagnóstico gratis → Sesión Claridad 97 €. El cuaderno es tu «tripwire» perfecto: quien paga 27 € ya es clienta, no seguidora.

SESIÓN CLARIDAD PROFESIONAL · 97 € + IVA

/sesion-de-claridad/ · 90 minutos · Para quien necesita ver claro antes de comprometerse

  1. Reserva: WhatsApp → acuerdan fecha (máx. 48 h después) → pago (Stripe/PayPal/Bizum) → confirmación cálida con lo que sigue.
  2. Antes: le envías el mini cuestionario previo + le pides hacer el test C.L.A.R.A. si no lo hizo. Preparas la sesión con sus respuestas (usa tu prompt de preparación).
  3. Sesión (90 min): diagnóstico → mapa de talentos → opciones reales → sus 3 pasos concretos. Comparte pantalla con /herramienta-de-claridad/ para trabajar en vivo.
  4. 48 h después: entregas el resumen por escrito + su mini banco de prompts personalizado. Este entregable es lo que la hace sentir que valió cada euro.
  5. Día 7: seguimiento: «¿Cómo van tus 3 pasos?». Aquí nace naturalmente la conversación de mentoría.
Incluye: cuestionario previo · resumen escrito en 48 h · mini banco de prompts.
Siguiente peldaño: De Invisible a Visible — los 97 € se descuentan íntegros. Díselo en el resumen escrito y en el seguimiento del día 7: «probarme no te costó nada extra».

DIAGNÓSTICO EXPRESS · 147 €

/diagnostico-express/ · Auditoría legal + mensaje + embudo · 7 días · Para quien ya tiene negocio online

  1. Reserva: WhatsApp → pago → mensaje de bienvenida pidiendo SOLO sus enlaces (web + redes). «Tú sigues con tu vida; yo miro tu negocio.»
  2. Días 1-5 (tu trabajo interno): auditoría con IA de las 3 miradas: legal (usa tu propia checklist RGPD/LSSI que ya dominas), mensaje (¿web y redes cuentan la misma historia?) y embudo (el recorrido real de la clienta).
  3. Entregables: informe escrito + checklist legal + plan de prioridades (Urgente · Alto impacto · Rápido y gratis).
  4. Día 6-7 · Sesión 1:1 (60 min): le explicas hallazgos, entregas el informe y sale con prioridades claras.
  5. Día 14: seguimiento: «¿Pudiste resolver lo urgente? ¿Necesitas ayuda con el resto?» → aquí se abre Negocio Claro.
Artefactos en la sesión: si el problema es de precios → /costos-de-tu-negocio/ + /calculadora-de-servicios/ en vivo. Si es de claridad de oferta → /test-tu-camino/. Cada artefacto que le muestras es una prueba de cómo trabajas en el programa.
Siguiente peldaño: Negocio Claro — los 147 € se descuentan del programa. Mejor momento para decirlo: al final de la sesión 1:1, cuando acaba de ver todo lo que hay por ordenar. «Tu diagnóstico nunca es un gasto aparte: es tu primer paso.»

VISIBLE EN 3 DÍAS · 197 $ (147 $ mentoradas C.L.A.R.A.)

/visible-en-3-dias/ · Página profesional en 3 días · Pago por adelantado · Cupos limitados

  1. Reserva: WhatsApp → pago por adelantado → agendas la llamada inicial y le pides: foto que le guste, datos de contacto, logo/colores si tiene.
  2. Día 1 · Llamada (30-40 min): te cuenta su negocio «como a una amiga». Grabas o tomas notas (tu prompt de resumen las ordena).
  3. Día 2 · Borrador: creas la página (textos con SU voz + IA como asistente). Se la envías y revisión juntas (UNA ronda — está en tus condiciones).
  4. Día 3 · Publicación: ajustes finales, queda en línea, le explicas de forma simple cómo compartir su enlace. La orientas con dominio/hosting si no lo tiene.
  5. Entrega ceremonial: mensaje de celebración: «Ya no estás invisible. Compártela hoy con 5 personas y etiquétame si la publicas». Si te etiqueta → contenido de prueba social para ti.
  6. Día 15: seguimiento: «¿Te han escrito por la página? ¿La estás compartiendo?»
Peldaños conectados (doble dirección): A quien le haces la página → Diagnóstico Express («ya tienes página; ¿quieres que revisemos que todo tu embudo la aproveche?») o Negocio Claro. Y al revés: toda mentorada C.L.A.R.A. conoce su beneficio de 147 $ — anúncialo dentro de las mentorías como beneficio de comunidad.

MENTORÍA DE INVISIBLE A VISIBLE · 497 €

/de-invisible-a-visible/ · 10 semanas · 8 sesiones 1:1 · Método C.L.A.R.A. · Soporte WhatsApp

  1. Bienvenida (día 0): pago (completo o fraccionado) → mensaje de bienvenida emotivo + condiciones claras (reprogramación 24 h, duración) + agenda de la sesión 1 + mini cuestionario inicial.
  2. Kit de inicio: test C.L.A.R.A. como línea base (guarda su resultado: al final medirán juntas el cambio) + el Cuaderno Mapa de Valor como material de trabajo (inclúyelo de regalo: son 27 € que elevan muchísimo el valor percibido y le dan soporte físico al proceso).
  3. Semanas 1-2 · C (Conectar): quién es hoy, qué cierra, qué suelta. Artefacto: /herramienta-de-claridad/.
  4. Semanas 3-4 · L (Localizar tu valor): talentos, experiencia, historia. Trabajan sobre el cuaderno.
  5. Semanas 5-6 · A (Abrir posibilidades): caminos reales. Artefactos: /test-tu-camino/ + si su camino es negocio propio: /costos-de-tu-negocio/ y /calculadora/.
  6. Semanas 7-8 · R (Reordenar): una dirección, propuesta clara, Plan de Nueva Etapa a 90 días.
  7. Semanas 9-10 · A (Activar con IA): su banco de prompts personalizado + bono: su agente GPT personalizado, creado y funcionando.
  8. Cierre: sesión final midiendo el antes/después (test C.L.A.R.A. de nuevo) + entrega del Plan 90 días → circuito testimonio + referidos (guiones listos).
  9. Día 30 post-cierre: mensaje de seguimiento del plan.
Bonos y cuándo: Cuaderno Mapa de Valor (día 0, kit de bienvenida) · Banco de prompts personalizado (semanas 9-10) · Agente GPT personalizado (cierre — que sea el broche «wow») · Soporte WhatsApp (todo el proceso).
Siguientes peldaños: si su nueva etapa es un negocio → Negocio Claro con descuento de continuidad · si necesita presencia online → Visible en 3 Días a 147 $ (su beneficio de mentorada).

NEGOCIO CLARO, IA PRODUCTIVA · 497 € (o 2×260 €)

/negocio-claro/ · 4 semanas · 2 grupales + 2 individuales · Cohorte 15 sept · 6 plazas · Precio fundadora

  1. Pre-onboarding: toda inscrita pasó por el diagnóstico gratuito (o el Express). Pago → bienvenida → grupo de WhatsApp de la cohorte → fechas de las 4 sesiones + qué preparar para la semana 1.
  2. Configura tus herramientas de mentora: crea la ficha de cada participante en tu /panel-mentor-11-negocio-claro/ y entrégale a cada una su /mapa-de-avance-11-negocio-claro/ — su tablero personal del programa. Esto desde el día 0: ver su mapa vacío genera ganas de llenarlo.
  3. Semana 1 · Grupal (Diagnóstico y ADN de marca): mensaje, tono, propuesta de valor. Artefactos en sesión: /costos-de-tu-negocio/ + /calculadora-de-servicios/ (¡la mayoría descubre aquí que cobra mal!). Tras la sesión: actualizas panel y mapas.
  4. Semana 2 · 1:1 (Comunicación y redes): pilares de contenido + calendario de 4 semanas. Entrega bono 1: Manual de marca (su ADN documentado, valor 147 €) al cerrar esta semana.
  5. Semana 3 · 1:1 (IA productiva): prompts aplicados a su negocio + su agente GPT creado y funcionando en la sesión. El momento estrella del programa.
  6. Semana 4 · Grupal (Plan y cierre): plan de acción 30 días + compromisos en voz alta frente al grupo. Entrega bono 2: Mini plan estratégico de IA a 90 días (valor 197 €). Mapa de avance completo = su «diploma» visual.
  7. Cierre fundadoras: pides el trato justo acordado: feedback honesto + testimonio (guion listo) → referidos.
  8. Día 30 post-programa: revisión del plan de 30 días → aquí nace la continuidad (mentoría de seguimiento mensual: anótala en tu lista Mes 2+ si te la piden).
Bonos y cuándo: Manual de marca → fin de semana 2 (con el ADN ya definido) · Mini plan de IA 90 días → sesión de cierre (para que el programa termine mirando al futuro) · Acompañamiento WhatsApp → las 4 semanas.
Tus herramientas internas: /panel-mentor-11-negocio-claro/ (tu vista de todas) y /mapa-de-avance-11-negocio-claro/ (la vista de cada una). Ritual: actualizarlos el mismo día de cada sesión.
Siguientes peldaños: Visible en 3 Días a 147 $ (beneficio comunidad) · continuidad mensual (futura) · y cada egresada es embajadora: su testimonio + referidos alimentan la cohorte 2 (ya sin precio fundadora).

RESUMEN · Qué artefacto va con qué producto

ArtefactoDónde se usa
/test-tu-camino/Captación (bio, posts) · antes del diagnóstico gratis · semanas 5-6 de la mentoría
/test-de-claridad-c-l-a-r-a/Captación · línea base y medición final de De Invisible a Visible · QR del cuaderno
/herramienta-de-claridad/Diagnóstico gratis (en vivo) · Sesión Claridad · fase C de la mentoría
/costos-de-tu-negocio/Diagnóstico Express · semana 1 de Negocio Claro · mentoría (si elige negocio)
/calculadora/ y /calculadora-de-servicios/Diagnóstico Express · semana 1 de Negocio Claro · contenido de captación (comenta PRECIO)
/mapa-de-avance-11-negocio-claro/Negocio Claro: tablero personal de cada participante, desde el día 0
/panel-mentor-11-negocio-claro/Negocio Claro: tu panel interno, actualizado tras cada sesión
Tu próximo paso con este documento: imprímelo o tenlo abierto, y crea en WhatsApp las respuestas rápidas de los mensajes que se repiten (bienvenida por producto, recordatorio, seguimiento día 7). Con eso, tu onboarding funciona igual de bien un lunes inspirado que un jueves agotador. Cuando quieras, te redacto esos mensajes tipo uno a uno.